标题美式救灾
栏目在国外
作者易水
出处中华工商时报
期数总第 155 期(1994.3.5)
地震对洛杉矶人本该像每天清早的快餐一样平常,但这次的一餐也太厉害了点,让人吃不了兜着走。算是天公作美吧,使我在陪着“进餐”之余,亲眼目睹了美式救灾——所谓美式者,实在是有些事体超出了我这个普通中国人的想象。
首先值得一提的就是媒体的迅疾反应,仿佛早有准备一般。凌晨4时许,地震一闹起来,百姓们的第一反应(如果还有),就是打开电视;如果又没电,就扑向汽车,打开收音机。果然,所有24小时正常节目包括广告全部中断,各台主持人基本上都进入状态(只有CBS二频道的丰田小姐困得睁不开眼,戴上了罕见的大眼镜),热线回答一切问题,实在答不出来的,也尽其所能,安慰惊慌失措的观众、听众(本人也是从他们那儿获知:用手电不用蜡烛,饮罐装水不喝自来水……等等)。
与此同时,一队队电视人马乘着直升机杀向震中灾区,另几路奇兵早已包抄地震学重镇加州理工学院,把科研人士拉出来一一曝光。灾区现场直播节目几乎在10分钟后就开始出现,而各种热线号码也纷纷在荧屏上亮相:银行热线、保险公司热线、红十字热线、心理咨询热线、捐款热线……叫人目不暇接。媒体和其他社会团体应急反应之快,远胜于当局。
这样的敏感、聚焦与迅速,在当年洛杉矶“暴乱”时起了什么作用,人们颇有争议,但到了天灾降临,该是见好的时候了。
再一点印象深刻的,是政府措施的界限分明:该做的,不惜代价;“不该给的”,分文不掏。可以说,公家的抢救队绝对是救人不救财,但救起人来,确实出手不凡,别说警察警犬一类,连中央情报局当年对付“克格勃”的探测器都招呼上了。另一方面,百万家私被置之度外,无论舍命救财的屋主或路生歹意的窃贼,谁若违令人内,一经发现,即刻逮捕。
特明显的例子就是吃喝与重建费用的反差。重灾区灾民们的吃喝,无论是数量还是质量都极有保障,而且全部免费。可轮到重建家园所需款项,政府方面只有贷款(尽管低息),不白赠哪怕一块钱。救了命,借了钱,寻找机会,重建家园——美国人民看来已习惯了从头做起的人生之旅。
民间救灾的畅通,可能是过渡期能顺利完成的一个要因。五花八门的宗教团体、慈善机构、福利组织、社区服务人员纷纷行动,义务履行他们各自认为应尽的职责,诸如促成家人团聚、寻找失踪猫狗、举办生日联欢、赠送衣物用品之类。各银行、保险公司、服务公司(水、电、煤气、电话等)也接连宣布有限优惠措施的出台,如减免手续费、提高工作效率等等,不一而足。甚至一贯以独立生活著称的老美们,此时也会破例让亲友搬来暂住,给他们个喘息的机会。
大震是否过去,到今天也还说不清楚,即使是一切“OK”,灾区人民的恢复仍然艰难。且不提心灵的创伤,眼前的事就一大摞:出院的要清理帐单、“无壳”的要寻找房屋,有房有产的要追保险公司,什么没保什么工作也没有的就要吃些苦头了。这是私有制,政府该管(救人、治安、交通为主)的管,“不该管的”自然一点儿也不管。
怎么评价这一套,不是笔者之事。但我想,开放、转型中的中国,该有人研究这些问题,思考发生在发达国家的这些细致入微的问题——而不止是摩天大楼,或高楼下的流浪汉。